Gli organismi

La base democratica o in altre parole l’istanza suprema del Servizio diretto nazionale (SDN) è formata dal cosiddetto «insieme dei partecipanti al SDN». Detto più semplicemente si tratta di tutte le imprese di trasporto e le comunità che accettano almeno una tariffa SDN, «una componente dell’assortimento», come può essere per esempio l’abbonamento metà-prezzo. La deliberazione avviene esclusivamente per corrispondenza tramite votazione per lettera («sondaggio generale»).

Le 18 comunità tariffarie e dei trasporti della Svizzera si sono riunite nell’«assemblea delle comunità» ai fini di un migliore coordinamento dei temi trasversali. In seno a questo organo supremo nel settore delle comunità, esse si pronunciano per esempio in merito alla composizione del Consiglio strategico, alle modifiche della Convenzione 500 o all’introduzione di standard comuni nell’Alliance SwissPass.

Il Consiglio strategico (CS) corrisponde più o meno al consiglio direttivo di una cooperativa. Esso decide in merito a questioni e principi fondamentali e definisce i parametri di riferimento per quanto riguarda i prezzi, le tariffe, l’assortimento, la distribuzione, la ripartizione degli introiti e dei costi ma anche per ciò che attiene ai sistemi per l’informazione alla clientela, la vendita e la distribuzione. Inoltre è responsabile dello sviluppo strategico dei trasporti pubblici e coordina i progetti d’innovazione centrali come per esempio il processo strategico Ticket tp 2025.

Il Consiglio strategico è composto da un minimo di otto fino a un massimo di tredici direttrici e direttori o membri della direzione di imprese dei tp svizzeri. Il CS è in grado di deliberare se è presente almeno la metà dei membri, purché tra i presenti vi siano anche i membri con seggio permanente (FFS, ZVV, AutoPostale SA). Una proposta si considera accettata quando ottiene la maggioranza dei voti ponderati espressi. In casi urgenti le decisioni possono anche essere prese per corrispondenza.

La commissione Mercato (KoM) prende decisioni operative sui temi marketing e promozione delle vendite, prezzo e definizioni dell’assortimento, come anche sulla ripartizione degli introiti nel Servizio diretto nazionale. È competente per l’analisi e lo sviluppo continuo dell’assortimento di titoli di trasporto SDN e delle tariffe e sottopone le proposte corrispondenti al Consiglio strategico. Decide inoltre in merito alle nuove ammissioni di imprese di trasporto svizzere nel SDN.

La commissione Distribuzione (KoV) prende decisioni operative inerenti a tutti i temi della distribuzione. Questi comprendono i mezzi di pagamento, il sistema di provvigioni, il clearing, l’assicuramento degli introiti, il controllo dei titoli di trasporto e la ripartizione dei costi. La commissione definisce gli standard della distribuzione (nei sistemi di vendita) per nuovi mezzi di vendita così come per i supporti dati e lo scambio di dati. Per quanto riguarda i biglietti è responsabile della sicurezza, del formato e delle procedure di mutazione. Alla KoV fa inoltre capo la maggior parte delle prescrizioni del Servizio diretto nazionale.

La commissione nazionale Informazione alla clientela (KKI) coordina ed elabora tutte le questioni relative all’informazione alla clientela nell’ambito dei trasporti pubblici. A differenza degli altri organi dell’Alliance SwissPass, l’alta direzione e l’alta sorveglianza competono sia al Consiglio strategico dell’Alliance SwissPass che all’Ufficio federale dei trasporti. Con l’aiuto di un gruppo di lavoro permanente «Standard nazionale di settore» e di gruppi di lavoro temporanei, la KKI elabora i requisiti tecnici per lo standard nazionale di settore nell’informazione alla clientela. Lo standard viene pubblicato insieme alla newsletter e ai documenti delle riunioni della KKI su info-tp.ch. La finalità è di sviluppare l’informazione alla clientela nei tp svizzeri in linea con l’obiettivo. Al tal fine può prendere decisioni vincolanti per le imprese di trasporto concessionarie della Svizzera.

Per verificare il rispetto delle condizioni organizzative e dei capitolati d'oneri nonché i compiti degli organi dell'Alliance SwissPass, quest'ultima ha deciso di rivolgersi a un Compliance & Governance Board. A tal fine, il Compliance & Governance Board definisce ogni anno gli incarichi di verifica, coordina le attività di verifica con le mandatarie e i mandatari interni ed esterni, ricava dai risultati le rispettive misure di miglioramento e assicura il controlling dell'attuazione delle misure. Inoltre, il Compliance & Governance Board funge anche da punto di contatto per i partecipanti all'Alliance SwissPass in caso di richieste concernenti il rispetto delle disposizioni organizzative e il lavoro degli organi. É composto da quattro membri, di cui uno è un rappresentante del Consiglio strategico, fungendo da anello di congiunzione con quest'ultimo.

L’ufficio di revisione del Servizio diretto nazionale verifica i conteggi e le chiavi di riparto dei ricavi del traffico e dei calcoli dei costi nel Servizio diretto nazionale. A tale scopo ha formato tre gruppi di revisione. Uno dei gruppi di revisione è specializzato nella revisione generale presso gli intermediari di prestazioni e i loro sistemi IT, un altro gruppo verifica la correttezza dei dati di input per il calcolo delle chiavi di riparto degli introiti e il terzo gruppo verifica l'esattezza dei calcoli dei costi comuni. L’ufficio di revisione è composto da esperti delle più disparate imprese di trasporto, tra cui anche le FFS e AutoPostale.

Il gruppo nazionale di verifica degli indici di consumo (NPK) è competente per l’assicuramento della qualità nel rilevamento degli indici di consumo nelle comunità nonché per la procedura da seguire in caso di modifiche del sistema, quando sono interessate più comunità. Sono considerati indici di consumo rilevanti il numero di viaggiatori saliti, il numero complessivo di viaggiatori-chilometro nonché il mix dei titoli di trasporto. L’NPK si occupa esclusivamente di temi intercomunitari.

Il gruppo di lavoro IT accompagna e sostiene in modo mirato i progetti del settore, le commissioni e i mandatari attraverso la collaborazione in questioni rilevanti per l’IT. Le rappresentanze tecniche in seno alle commissioni Mercato e Distribuzione assicurano la permeabilità delle informazioni e l’identificazione dei temi rilevanti. Il gruppo di lavoro può inoltre ricorrere al tool esperti per un ampio sostegno.

Il gruppo di lavoro Coordinamento è un organo del segretariato dell’Alliance SwissPass. Il suo scopo è garantire il flusso di informazioni tra le commissioni e il Consiglio strategico e il coordinamento delle attività trasversali ai temi.